ข้อมูลล่าสุด: 20 มกราคม 2026
ชื่อบริษัท: บริษัท หงคังเทรดดิ้ง จำกัด เมืองตันเฉิง
ที่อยู่บริษัท: หมายเลข 063 ถนนฉางโซ่ว เขตหมิงหนาน เมืองตันเฉิง มณฑลโจวโข่ว มณฑลเหอหนาน
ผู้แทนตามกฎหมาย: จางหงกวง
หมายเลขรหัสเครดิตสังคมแบบรวม: 91411625MAK473DD2H
อีเมล: service@mail.jivovtqa.com

นโยบายการรับประกันและการคืนสินค้า

ขอขอบคุณที่เลือกซื้อผลิตภัณฑ์ของตกแต่งบ้านจากประเทศไทยของเรา เพื่อปกป้องสิทธิ์ของคุณและชี้แจงมาตรฐานการบริการหลังการขาย นโยบายการรับประกันและการคืนสินค้าของร้านเรามีดังนี้ กรุณาทำความเข้าใจ:

ขอบเขตการใช้

นโยบายนี้ใช้สำหรับสินค้าเครื่องตกแต่งบ้านทั้งหมดที่จำหน่ายในร้านของเรา รวมถึงภาพวาด (ภาพสีน้ำ ภาพสีน้ำหมึก) ของประดับ (เซรามิค คริสตัล) เซรามิคแก้ว (แจกันเซรามิค แจกันแก้ว ประติมากรรมหรือแกะสลักแก้ว) และของตกแต่งโลหะ (ของประดับโลหะ ของแขวนโลหะ โคมไฟโลหะ) เป็นต้น

นโยบายการรับประกัน

1. การรับประกันเฉพาะโคมไฟโลหะ: โคมไฟโลหะในร้านของเรามีการรับประกัน 60 วันนับจากวันที่คุณรับสินค้า ในช่วงระยะเวลารับประกัน หากพบว่าปัญหาเกิดจากคุณภาพของสินค้าเอง (ไม่รวมถึงความเสียหายที่เกิดจากมนุษย์หรือการใช้งานที่ไม่เหมาะสม) เราจะให้บริการซ่อมหรือเปลี่ยนฟรี และรับผิดชอบค่าขนส่งทั้งไปและกลับ
2. สินค้าอื่นๆ: ยกเว้นโคมไฟโลหะ สินค้าอื่นๆ ในร้านไม่มีระยะเวลาการรับประกันเพิ่มเติม แต่จะครอบคลุมนโยบายการคืนสินค้าต่อไปนี้

นโยบายการคืนสินค้า

1. ระยะเวลาการคืนสินค้า: สินค้าทุกชนิดสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่รับสินค้า (ตามบันทึกการลงชื่อของขนส่ง) หลังจากนั้นจะไม่รับพิจารณา
2. เงื่อนไขการคืนสินค้า: สินค้าที่ขอคืนหรือเปลี่ยนจะต้องอยู่ในสภาพใหม่ ไม่ถูกใช้งาน ไม่มีความเสียหายหรือคราบสกปรก อุปกรณ์เสริมและบรรจุภัณฑ์ต้องครบถ้วน หากสินค้ามีปัญหาคุณภาพ สามารถใช้ภาพถ่ายหรือวิดีโอที่แสดงหลักฐานเพื่อยืนยันกับฝ่ายบริการลูกค้า โดยไม่จำเป็นต้องตรงตามเงื่อนไข "ไม่กระทบต่อการขายครั้งหน้า"

การจัดการค่าขนส่ง:

• กรณีที่เป็นปัญหาคุณภาพของสินค้า ส่งสินค้าผิด หรือส่งไม่ครบ ซึ่งเป็นความผิดพลาดจากทางเรา ค่าขนส่งทั้งไปและกลับจะรับผิดชอบโดยร้านของเรา
• กรณีที่เกิดจากเหตุผลส่วนตัว เช่น ไม่ชอบ ขนาดไม่ตรง หรือข้อผิดพลาดในการสั่งซื้อ ค่าขนส่งในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าจะต้องรับผิดชอบโดยคุณ โดยคิดค่าบริการ 300 บาทต่อรายการ (รวมค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับการขนส่งไปและกลับ)

ข้อตกลงเพิ่มเติม

1. สินค้าของเรานำเข้าจากต่างประเทศ หลังจากที่สั่งซื้อแล้ว จะใช้เวลา 3-7 วันทำการในการจัดส่ง อาจมีการล่าช้า 3-4 วันเนื่องจากกระบวนการเคลียร์ศุลกากร ระยะเวลาการรับสินค้าประมาณ 7-10 วัน กระบวนการคืนและเปลี่ยนสินค้าจะล่าช้าตามเวลาที่ใช้ในการผ่านด่านศุลกากรและขนส่ง ขอให้คุณอดทนรอ
2. ปัญหาที่เกิดจากความเสียหายที่เกิดจากมนุษย์ การใช้งานที่ไม่เหมาะสม การแกะหรือดัดแปลงเอง หรือเหตุสุดวิสัย (เช่น ภัยธรรมชาติ การขนส่งที่เกินกว่าขอบเขตที่สมเหตุสมผล) จะไม่สามารถนำมาใช้กับนโยบายการรับประกันและคืนสินค้านี้ ทางเรายินดีให้บริการซ่อมแบบมีค่าใช้จ่าย (ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของสินค้าและความเป็นไปได้)
3. กระบวนการคืนสินค้า: กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด (อีเมล: service@mail.jivovtqa.com) พร้อมอธิบายเหตุผลในการคืนสินค้าและส่งหลักฐานที่เกี่ยวข้อง (บันทึกการลงชื่อรับสินค้า รูปถ่าย/วิดีโอของปัญหาสินค้า) เมื่อได้รับการยืนยันจากฝ่ายบริการลูกค้า ให้ส่งสินค้ากลับตามคำแนะนำ เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการคืนเงิน เปลี่ยนสินค้า หรือซ่อมแซม

วิธีการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและเวลาทำการ

อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: service@mail.jivovtqa.com

เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. - 18:00 น. (UTC+8:00) ข้อความที่ส่งนอกเวลาทำการจะตอบกลับในวันทำการถัดไป

สิทธิ์ในการตีความนโยบายนี้เป็นของร้านเรา หากมีข้อสงสัยใดๆ สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ทุกเมื่อ ขอให้คุณสนุกกับการช้อปปิ้ง!